 |
| Mulai Kamis (25/6/2026), penumpang woosh kini dapat mengakses berbagai layanan pelanggan langsung di Hall KA Feeder Stasiun Bandung.( Foto: Wikipedia) |
Editor: Yogi Ardhi
GEBRAK.ID,BANDUNG – PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menghadirkan kemudahan baru bagi pengguna Kereta Cepat Whoosh. Mulai Kamis (25/6/2026), penumpang kini dapat mengakses berbagai layanan pelanggan langsung di Hall KA Feeder Stasiun Bandung.
Layanan yang tersedia tidak hanya pembelian tiket perjalanan, tetapi juga pembelian dan penukaran Frequent Whoosher Card (FWC) atau kartu langganan Whoosh. Selain itu, pelanggan dapat mengurus pengembalian dana (refund), penjadwalan ulang perjalanan (reschedule), hingga memperoleh informasi seputar layanan Whoosh di lokasi tersebut.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, mengatakan kehadiran layanan ini bertujuan meningkatkan kenyamanan pelanggan, khususnya yang memulai atau mengakhiri perjalanan dari Kota Bandung.
"Kini berbagai kebutuhan pelanggan Whoosh, mulai dari pembelian tiket, redeem FWC (Frequent Whoosher Card), hingga layanan refund dan reschedule dapat dilakukan langsung di Hall KA Feeder Stasiun Bandung," ujar Eva dalam keterangan resminya, Jumat (26/6/2026).
Menurut Eva, penambahan layanan tersebut merupakan bagian dari upaya KCIC memperkuat integrasi antarmoda sekaligus mendekatkan pelayanan kepada pelanggan. Dengan adanya loket layanan di Hall KA Feeder, penumpang tidak perlu lagi berpindah ke stasiun lain untuk mengurus administrasi perjalanan.
Sebelumnya, sejak Maret 2026, seluruh operasional KA Feeder Whoosh di Stasiun Bandung telah dipusatkan di Hall KA Feeder Barat yang memiliki ruang tunggu lebih luas dengan kapasitas lebih dari 300 penumpang. Area baru tersebut juga dilengkapi fasilitas yang lebih modern untuk mendukung kelancaran perpindahan penumpang dari kereta feeder menuju Whoosh maupun sebaliknya.
KA Feeder sendiri menjadi bagian dari layanan terintegrasi Whoosh yang menghubungkan Stasiun Bandung, Cimahi, dan Padalarang. Layanan ini telah termasuk dalam tiket Whoosh sehingga penumpang tidak dikenakan biaya tambahan saat melanjutkan perjalanan menggunakan kereta feeder.
KCIC berharap kemudahan layanan di Hall KA Feeder Stasiun Bandung dapat memangkas waktu pengurusan administrasi sekaligus meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan. Langkah ini juga sejalan dengan meningkatnya jumlah pengguna Whoosh dalam berbagai periode libur dan akhir pekan, yang mendorong perusahaan terus memperluas serta meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
( berbagai sumber)