 |
| Tak perlu panik saat uang nyangkut di ATM, ikuti langkah- langkah agar uang kembali. (Foto: freepik) |
GEBRAK.ID; JAKARTA – Pernah mengalami situasi mengesalkan saat menarik uang di ATM, mesin berbunyi seperti biasa, saldo di rekening tiba-tiba berkurang, tetapi uang tunai tak kunjung keluar? Kejadian ini cukup umum terjadi akibat gangguan sistem atau kerusakan teknis pada mesin.
Jangan buru-buru panik atau meninggalkan mesin. Menurut informasi dari perbankan yang dirangkum Rabu (13/5/2026), uang Anda bisa kembali asalkan mengikuti prosedur yang benar.
Berikut langkah-langkah wajib yang harus segera dilakukan:
1. Segera Foto Nomor Mesin ATM
Catat atau foto nomor identifikasi yang tertera pada mesin ATM yang digunakan. Nomor ini penting agar petugas bank bisa melacak mesin bermasalah secara akurat.
2. Catat Waktu, Tanggal, dan Lokasi Transaksi
Lengkapi data dengan menulis secara detail: jam berapa, tanggal berapa, serta lokasi ATM (misalnya: ATM BCA Cabang Sudirman, atau ATM Mandiri di minimarket X). Informasi ini mempercepat investigasi.
3. Lapor ke Cabang Bank atau Hubungi Call Center
Jangan hanya menunggu. Segera hubungi call center resmi bank yang tertera di kartu ATM atau di belakang kartu kredit/debit. Alternatif lain, datangi cabang bank terdekat. Sampaikan data dari langkah 1 dan 2.
Saat melapor, bank akan meminta data pribadi untuk verifikasi pemilik rekening. Kerjasama Anda akan mempercepat proses pengembalian dana.
Berapa Lama Prosesnya?
Lama waktu pengembalian dana tergantung kebijakan masing-masing bank. Beberapa bank memproses dalam 3-5 hari kerja, ada juga yang hingga 14 hari kerja. Selalu tanyakan perkiraan waktu klarifikasi dari petugas bank yang membantu Anda.
Penyebab utama kejadian ini umumnya karena sistem bank yang sedang down atau mesin ATM yang benar-benar rusak. Apapun banknya, prosedur pelaporannya tetap sama.
Jadi, jangan takut dan jangan sungkan melapor. Jika mengikuti tiga langkah di atas (foto nomor mesin, catat waktu-lokasi, lapor bank), saldo Anda yang terpotong akan dikembalikan secara otomatis setelah investigasi selesai.
(berbagai sumber)
Posting Komentar untuk "Saldo Terpotong Uang tak Keluar? Jangan Panik, Ini 3 Langkah Wajib dari Bank!"