 |
| United Airlines mewajibkan penumpang memakai headphone. Pelanggar terancam diturunkan dari pesawat hingga dilarang terbang permanen. (Foto: freepik) |
GEBRAK.ID JAKARTA – Maskapai asal Amerika Serikat, United Airlines, resmi memperketat aturan bagi seluruh penumpangnya dengan mewajibkan penggunaan headphone atau earbud saat menikmati konten audio maupun video dari perangkat elektronik pribadi selama penerbangan.
Aturan baru tersebut menjadi salah satu pembaruan dalam Contract of Carriage, dokumen yang mengatur hak, kewajiban, serta syarat dan ketentuan perjalanan antara maskapai dan penumpang. Kebijakan itu mulai berlaku setelah pembaruan dokumen yang diumumkan pada akhir Februari 2026 dan kini menjadi perhatian luas di industri penerbangan.
Melalui aturan tersebut, setiap penumpang yang mendengarkan musik, menonton film, bermain gim, membuka media sosial, maupun aktivitas lain yang mengeluarkan suara diwajibkan menggunakan headphone atau earbud agar tidak mengganggu kenyamanan penumpang lain.
Penumpang Membandel Bisa Diturunkan dari Pesawat
United Airlines menegaskan bahwa pelanggaran terhadap aturan ini bukan sekadar pelanggaran etika, tetapi dapat berujung pada sanksi serius.
Maskapai berhak menolak mengangkut penumpang, mengeluarkannya dari pesawat, hingga dalam kondisi tertentu memberikan larangan terbang secara permanen apabila penumpang tetap memutar audio atau video tanpa menggunakan headphone setelah mendapat peringatan.
Ketentuan tersebut dimasukkan ke dalam bagian Rule 21 Refusal of Transport, yang berisi daftar kondisi yang memungkinkan maskapai menolak atau menghentikan layanan kepada penumpang.
Disebut Pertama di AS yang Cantumkan Sanksi Tegas
Pakar perjalanan sekaligus pendiri Going, Scott Keyes, mengatakan kebijakan United Airlines menjadi salah satu yang paling tegas di industri penerbangan Amerika Serikat.
Menurutnya, sebagian besar maskapai memang telah lama menganjurkan penggunaan headphone saat menggunakan perangkat elektronik pribadi. Namun, belum banyak yang secara eksplisit memasukkan pelanggaran tersebut sebagai alasan resmi untuk menolak penumpang naik pesawat atau mengeluarkannya dari penerbangan.
Keyes menilai langkah United Airlines sejalan dengan keinginan mayoritas penumpang yang mengharapkan suasana kabin tetap tenang dan nyaman selama perjalanan.
Penumpang yang Lupa Tetap Difasilitasi
Meski menerapkan aturan lebih ketat, United Airlines tetap memberikan solusi bagi penumpang yang lupa membawa headphone.
Maskapai menyediakan earbud gratis yang dapat diminta kepada awak kabin selama persediaan masih tersedia. Fasilitas tersebut diberikan agar penumpang tetap dapat menikmati layanan hiburan tanpa mengganggu penumpang lainnya.
Sejalan dengan Peningkatan Layanan Wi-Fi
Seorang juru bicara United Airlines menjelaskan bahwa penggunaan headphone sebenarnya telah lama dianjurkan melalui kebijakan penggunaan Wi-Fi di dalam pesawat. Namun, kini aturan tersebut diperkuat dan dimasukkan ke dalam kontrak perjalanan yang mengikat seluruh penumpang.
Pembaruan ini juga dilakukan seiring pengembangan layanan internet berkecepatan tinggi berbasis Starlink di armada United Airlines, yang diperkirakan akan meningkatkan aktivitas penggunaan perangkat elektronik selama penerbangan.
Dengan aturan baru tersebut, United Airlines menjadi salah satu maskapai besar pertama di Amerika Serikat yang memberikan dasar hukum yang lebih kuat untuk menindak penumpang yang memutar suara dari perangkat pribadi tanpa headphone. Kebijakan ini diharapkan mampu menciptakan pengalaman terbang yang lebih nyaman, tenang, dan bebas dari gangguan suara bagi seluruh penumpang.
(berbagai sumber)